- Segunda e sexta-feira: 8:00 am - 8:00 pm
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O Mestrado em Recepção Coordenação e Atendimento Premium WhatsApp e CRM da ISEIE Brasil capacita o profissional para oferecer uma recepção e uma coordenação de excelência em clínicas e serviços de saúde. O programa aborda o acolhimento do paciente, o atendimento premium, a etiqueta profissional, a gestão de agenda e o uso do WhatsApp e do CRM. Você desenvolverá competências em coordenação de fluxos, comunicação, gestão de reclamações e fidelização do paciente. A formação integra a hospitalidade de alto padrão às ferramentas digitais, conectando organização, cuidado e experiência. Ao final, você elaborará um trabalho final que consolida um protocolo de recepção e atendimento aplicável à realidade dos serviços de saúde.
O Mestrado em Recepção Coordenação e Atendimento Premium WhatsApp e CRM da ISEIE tem como propósito formar profissionais capazes de transformar a recepção em um diferencial de excelência. No Brasil, a busca por um atendimento de alto padrão e a digitalização do contato reforçam a necessidade de profissionais que dominem a coordenação, a hospitalidade e canais como WhatsApp e CRM. O programa responde a essa demanda ao preparar você para acolher o paciente, organizar a agenda, coordenar processos e gerir o relacionamento com profissionalismo. A proposta valoriza a hospitalidade, a organização e a humanização, posicionando o profissional de recepção como peça essencial da experiência, da imagem e do bom funcionamento da clínica.
O Mestrado em Recepção Coordenação e Atendimento Premium WhatsApp e CRM da ISEIE prepara você para conduzir uma recepção e uma coordenação de excelência em serviços de saúde. Você estará apto a acolher o paciente, aplicar padrões de atendimento premium e gerir a agenda com eficiência. A formação capacita para estruturar o atendimento por WhatsApp, utilizar o CRM no relacionamento, coordenar fluxos e processos, gerir reclamações e fidelizar pacientes. Ao concluir o programa, você poderá assumir funções de recepção, coordenação e atendimento de alto padrão, elevando a experiência e a organização da clínica, respondendo às exigências de um setor de saúde cada vez mais digital, competitivo e centrado no paciente no Brasil.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
O Mestrado em Recepção Coordenação e Atendimento Premium WhatsApp e CRM da ISEIE destina-se a recepcionistas, secretárias, coordenadores e profissionais de atendimento de clínicas e serviços de saúde. Também é indicado para gestores e responsáveis pelo front-office que desejam elevar o padrão da recepção e da coordenação. Recomenda-se interesse na área de atendimento e hospitalidade, ainda que o programa retome os fundamentos essenciais de forma progressiva. Profissionais que buscam oferecer um atendimento de alto padrão e profissionalizar a recepção encontram aqui um percurso estruturado. A formação da ISEIE Brasil oferece a base teórica e prática necessária para uma recepção e uma coordenação de excelência.
Al concluir el máster, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 60 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 1500 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del programa.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Mestrado em Recepção Coordenação e Atendimento Premium WhatsApp e CRM , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.
Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Ao concluir, você recebe um certificado internacional da ISEIE que atesta a formação em nível de Mestrado. O documento conta com o respaldo da metodologia europeia e comprova as competências adquiridas em recepção, coordenação e atendimento premium.
Não é obrigatório ter experiência prévia, mas ela é um diferencial. O programa retoma de forma progressiva os fundamentos da recepção e do atendimento premium, permitindo que profissionais de diferentes áreas acompanhem o conteúdo com tranquilidade.
O Mestrado concede 60 créditos ECTS. Os créditos ECTS são o sistema europeu de transferência e acumulação de créditos, que mede a carga de trabalho do estudante e facilita o reconhecimento internacional da formação concluída.
A formação é 100% online, com acesso à plataforma de estudo a qualquer momento. Você avança em ritmo autodirigido, organiza seus horários com flexibilidade e conta com o suporte de um tutor especializado durante todo o percurso acadêmico.
Diferencia-se pelo foco na recepção, na coordenação e no atendimento premium, integrando hospitalidade e ferramentas como WhatsApp e CRM, com base em metodologia europeia e evidências. O foco na excelência do atendimento torna o programa singular.
