- Segunda e sexta-feira: 8:00 am - 8:00 pm
- admision@iseie.com
O Curso de Liderança em Empresas de Serviços do ISEIE Brasil é um programa especializado de 4 semanas, projetado para profissionais que desejam desenvolver habilidades de liderança eficazes na área de empresas de serviços.
Nosso curso oferece treinamento prático e atualizado, focado nas estratégias e ferramentas necessárias para liderar equipes, melhorar a satisfação dos clientes e otimizar operações em empresas de serviços.
Ao longo do curso, os participantes aprenderão a gerir equipes de alto desempenho, implementar estratégias de atendimento ao cliente e fomentar uma cultura organizacional baseada na excelência e na inovação. Está estruturado em 12 módulos, que combinam teoria e prática para garantir uma formação completa e aplicável no local de trabalho.
O propósito do Curso de Liderança em Empresas de Serviço é capacitar profissionais na Brasil nas habilidades necessárias para liderar equipes e gerir operações em empresas de serviço, proporcionando-lhes as ferramentas para melhorar a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a motivação da equipe.
Nosso curso busca aprofundar no conhecimento científico e técnico da liderança em serviços, fomentando a ética profissional e a responsabilidade na gestão, além de preparar os estudantes para enfrentar os desafios de um campo em constante evolução, promovendo a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, com um enfoque adaptado às necessidades do mercado Brasileño.
O Curso de Liderança em Empresas de Serviço te prepara para te tornares um líder eficaz no âmbito dos serviços, capacitando-te para gerir equipas de alto desempenho, implementar estratégias de serviço ao cliente e otimizar a operação em empresas de serviço. Aprenderás a desenhar e executar planos de melhoria contínua, fomentar uma cultura organizacional baseada na excelência e utilizar ferramentas tecnológicas para melhorar a eficiência operacional.
Além disso, nosso curso te proporcionará as habilidades necessárias para motivar e reter talentos, melhorar a experiência do cliente e liderar projetos inovadores que impulsionem o crescimento da sua empresa. Ao final, você estará preparado para se destacar em um mercado competitivo e em constante crescimento, com uma sólida base teórica e prática que te permitirá oferecer resultados excepcionais no seu ambiente de trabalho.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
Módulo 1: Fundamentos da Liderança de Serviço
Módulo 2: Gerenciando equipes de alto desempenho
Módulo 3: Estratégias de Atendimento ao Cliente
Módulo 4: Cultura Organizacional em Empresas de Serviços
Módulo 5: Inovação no Atendimento ao Cliente
Módulo 6: Gestão da Qualidade em Serviços
Módulo 7: Comunicação eficaz em equipes de serviço
Módulo 8: Liderança em Situações de Crise
Módulo 9: Tecnologias para Gestão de Serviços
Módulo 10: Motivação e Retenção de Talentos
Módulo 11: Experiência e Fidelidade do Cliente
Módulo 12: Projeto Final do Curso
O Curso de Liderança em Negócios de Serviços é voltado para:
Al concluir la especialización, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 4 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 100 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta
y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del curso.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos del Curso de Liderança em Empresas de Serviços , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.
Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Não é obrigatório, mas é destinado a profissionais interessados em desenvolver habilidades de liderança em empresas de serviços.
Receberás um certificado em Liderança em Empresas de Serviço, avalizado pelo ISEIE Brasil.
Não, o programa é totalmente online, mas inclui simulações e estudos de caso virtuais.
Sim, você terá acesso aos materiais por mais 3 meses após concluir o curso.
Poderás trabalhar como gerente, supervisor ou consultor em empresas de serviço, tanto públicas como privadas.
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